Podés realizar un cambio de dos maneras:
En nuestros puntos de venta físicos, presentando el producto y la factura.
A través de correo, solicitándolo previamente por email.
El primer cambio que realices por correo no tiene costo.
A partir del segundo cambio, los gastos de envío quedan a cargo del cliente.
Los cambios pueden efectuarse durante los 15 (quince) días corridos desde que recibís tu compra.
Para poder concretar un cambio, el artículo debe:
Estar sin uso ni señales de desgaste.
Conservar sus etiquetas.
Mantener el packaging original.
Presentarse junto con la factura de compra.
Recomendamos revisar tu pedido apenas llegue para asegurarte de que todo esté correcto y evitar daños que impidan el cambio.
Si el producto llegó incorrecto (modelo, color, talle) o presenta una falla, avisanos dentro de los 15 días corridos posteriores a la entrega.
En estas situaciones:
Se aplican las mismas condiciones de estado del producto.
Nosotros cubrimos la logística completa.
Importante
Si el correo realiza dos visitas y no puede concretar la entrega o el retiro, el siguiente intento será con costo para el cliente.
Si la prenda fue arreglada o modificada por un tercero, queda excluida del control de calidad.
Podés solicitar la devolución de tu compra dentro de los 10 (diez) días corridos desde que recibiste el pedido, conforme a la normativa vigente.
Para recibir el reintegro, el producto debe:
No haber sido usado.
Conservar sus etiquetas.
Mantener su packaging original.
Presentarse con la factura de compra.
En tienda física: sin costo de envío.
Por correo: el cliente abona ambos envíos (retiro del producto y reenvío).
El reintegro se realiza por el mismo método de pago utilizado en la compra, luego de recibir el producto y verificar su estado.
Contactanos a:
📩 [email protected]
En el mensaje, incluí:
Motivo del cambio o devolución.
Número de pedido.
Nombre del producto.
En caso de cambio: talle o color deseado.
Dirección donde debemos retirar el artículo (si lo hacés por correo).
Te enviaremos las indicaciones correspondientes y te avisaremos cuando hayamos recibido el producto.
